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Conditions générales de vente

Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site et la société ESSNAT SAS, dont le siège social est situé Rue des Trois Épis, 54600 Villers-lès-Nancy, et immatriculée au registre du commerce de Nancy sous le numéro RCS 520 687 245. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions. La société ESSNAT SAS peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande. Ces modifications prennent effet dès le jour de leur mise en ligne et ne peuvent pas s’appliquer aux commandes précédentes. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

Traitement des commandes

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais. Dès réception de votre règlement, nous nous engageons à expédier votre colis au plus tard le jour ouvré suivant, hors ruptures de stock et périodes de fêtes.

Prix

Les prix de vente indiqués sur le site sont en euro, toutes taxes comprises, mais hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment. Les produits vous seront facturés sur la base du tarif en vigueur le jour de la validation de votre commande, sous réserve de disponibilité.

Livraison

Les expéditions se font en colissimo, du Lundi au Vendredi inclus. Nous nous engageons à expédier votre colis dans les 24 heures ouvrées suivant votre commande, mais nous ne sommes pas responsables des retards de livraison éventuels de La Poste. Les risques de transport sont à votre charge lors de la prise en charge de votre commande par la poste. Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Nous ne prendrons pas en charge le remplacement d’un produit abimé lors du transport si la mention « colis ouvert ou abimé » n’a pas été notifiée lors de la livraison.

Consulter les frais de livraison, ainsi que les délais associés.

Responsabilité

La société ESSNAT SAS ne pourra être tenue responsable des dommages de toutes natures, tant matériels, qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Nous vous rappelons que les huiles essentielles doivent être utilisées avec modération et précaution. Elles ne doivent pas être appliquées sur les muqueuses, sur les yeux ou contour des yeux. Il ne faut pas s’exposer au soleil après application des huiles essentielles car elles sont photosensibilisantes. Elles sont déconseillées aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu’aux personnes épileptiques ou ayant des problèmes de santé grave et aux enfants de moins de 3 ans. Sauf avis médical, elles ne doivent pas être injectées, associées à des traitements médicaux, avalées ou inhalées directement en cas d’allergies respiratoires. Toutes ces précautions devront être respectées. En cas de mauvaise utilisation, nous vous conseillons de consulter votre médecin.

Litiges

Produits défectueux

Le Client est expressément informé que la société ESSNAT SAS n'est pas le producteur des produits présentés (loi no 98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux). En cas de dommages directs ou indirects causés à une personne par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Litiges et retours

Pour tout litige, vous devez contacter la société ESSNAT SAS par courriel à l'adresse électronique suivante : contact@essnat.fr, ou par téléphone au 03 83 90 35 82. Vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour de marchandise et nous mentionner le numéro de votre commande. Pour être repris, le produit devra être complet (emballage, notices, accessoires, etc.).

Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce droit s’applique à condition que les produits soient dans leur état d’origine et complet (emballage, notices, accessoires, etc.). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris et seront retournés au client. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Si le retour nous parvient dans les 7 jours, nous nous engageons à vous rembourser par virement (si votre paiement a été effectué par carte bancaire), ou par chèque (pour tout autre mode de paiement) dans un délai de 30 jours.

Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes ainsi que l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 Janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la société ESSNAT SAS. De plus, la société ESSNAT SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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